Kontakmu. Datamu. Pilihanmu.

1. Tentang kami

Notifikasi ini menjelaskan bagaimana Haloop Pte. Ltd. (“Haloop”, “kami”) menangani data pribadi saat kamu memakai aplikasi mobile Haloop, situs kami di haloop.ai, atau berinteraksi dengan kami langsung.

Haloop Pte. Ltd.
UEN: 202620083C
23-02 152 Beach Road
Singapore 189721

Kami perusahaan yang didirikan di Singapura. Kami memproses data pribadi sesuai dengan Personal Data Protection Act 2012 (PDPA) Singapura dan, bila berlaku, GDPR Uni Eropa/UK.

2. Apa yang kami kumpulkan

Informasi yang kamu berikan

• Informasi akun — nama, email, nomor telepon, foto profil saat daftar.
• Kontak yang kamu tambahkan — nama, nomor telepon, email, foto, ulang tahun, catatan, riwayat percakapan, tag dan preferensi yang kamu rekam tentang orang-orang di jaringanmu.
• Pesan dan draf — pesan yang dibantu Lumo buat draftnya dan riwayat percakapan yang kamu simpan.
• Respons formulir — pendaftaran waitlist, pesan formulir kontak, masukan beta.

Informasi yang kami kumpulkan otomatis

• Data perangkat dan penggunaan — model perangkat, versi OS, versi aplikasi, log crash, penggunaan fitur, alamat IP.
• Lokasi — hanya saat kamu pakai fitur “near you”. Kami minta izin dulu; kamu bisa cabut kapan saja di pengaturan perangkat.
• Cookie dan sejenisnya — lihat Bagian 10.

Informasi dari pihak ketiga

• Penyedia sign-in — jika kamu masuk dengan Google atau Apple, kami menerima email dan profil dasarmu sesuai izinmu.

3. Mengapa kami mengumpulkannya

Kami menggunakan data pribadimu hanya untuk tujuan yang wajar:

• Menyediakan layanan — mendaftarkanmu, menyimpan kontak, mengirim pengingat, membuat draf pesan.
• Memersonalisasi pengalaman — menampilkan momen budaya yang relevan, menyarankan bahasa yang tepat untuk sebuah draf.
• Berkomunikasi denganmu — undangan beta, pengumuman layanan, balasan permintaan supportmu.
• Meningkatkan produk — mendiagnosis crash, memahami fitur yang penting, membuat Lumo makin baik dalam tugasnya.
• Keamanan dan pencegahan penipuan — mendeteksi penyalahgunaan, mematuhi kewajiban hukum.

Kami tidak menggunakan data pribadimu, kontakmu, atau percakapanmu untuk melatih model AI umum bagi pihak lain.

4. Tentang kontak yang kamu unggah

Saat kamu menambahkan seseorang ke Haloop, kamu berbagi data pribadi mereka dengan kami. Kamu harus punya dasar wajar untuk itu — biasanya hubungan pribadi atau keluarga dengan orang tersebut, atau persetujuan mereka.

Kami menangani kontak yang kamu unggah atas namamu. Kami memperlakukannya sebagai informasi rahasia, tidak menjual atau berbagi untuk pemasaran, dan menghapusnya saat kamu menghapus kontak atau menutup akun.

5. Dengan siapa kami berbagi

Kami tidak menjual, menyewakan, memperantarai, atau menyindikasikan data pribadimu. Pernah.

Kami bekerja dengan penyedia layanan terpilih (“data intermediaries” menurut PDPA) yang memproses data atas nama kami berdasarkan kontrak tertulis:

Kami mensyaratkan setiap penyedia menjaga perlindungan setidaknya setara dengan standar PDPA.

Kami juga dapat membuka data pribadi bila diwajibkan hukum, perintah pengadilan, atau permintaan sah dari otoritas yang berwenang.

6. Transfer internasional

Sebagian besar datamu tetap di Singapura. Sebagian proses (pembuatan draf via OpenAI, email transaksional via Resend, analitik via PostHog) terjadi di Amerika Serikat. Kami mengandalkan klausul kontrak standar untuk memastikan perlindungan ikut bersama data.

7. Berapa lama kami menyimpannya

Saat kamu menghapus akun, semua data pribadi dihapus dari sistem aktif dalam 30 hari dan dari backup dalam window backup di atas.

8. Bagaimana kami melindunginya

• Semua data terenkripsi saat dikirim (TLS 1.2+) dan saat disimpan (AES-256).
• Database dengan row-level security — pengguna hanya bisa akses datanya sendiri.
• Akses berbasis peran yang ketat untuk staf, diaudit secara berkala.
• Dihosting di pusat data Singapura dengan keamanan fisik standar industri.
• Tinjauan keamanan independen sebelum peluncuran publik.

Tidak ada sistem yang sempurna. Bila kami pernah mengalami pelanggaran yang memengaruhi data pribadimu, kami akan memberi tahumu dan PDPC secara cepat sesuai hukum.

9. Hak dan pilihanmu

Di bawah PDPA, kamu berhak untuk:

• Mengakses data pribadi yang kami simpan tentangmu.
• Memperbaiki apa pun yang tidak akurat.
• Mencabut persetujuan untuk penggunaan tertentu (catatan: ini dapat membatasi apa yang bisa Haloop lakukan untukmu).
• Menghapus akun dan data pribadimu — langsung di aplikasi, tanpa perlu email.

Untuk menggunakan hak-hak ini, email support@haloop.ai. Kami akan merespons dalam 30 hari.

Jika kamu di UE/UK dan GDPR berlaku untukmu, kamu juga punya hak atas portabilitas data dan mengajukan keluhan ke otoritas pengawas nasional.

Jika kamu di Singapura dan kami tidak menyelesaikan keluhan dengan memuaskan, kamu bisa hubungi Personal Data Protection Commission (PDPC) di www.pdpc.gov.sg.

10. Cookie dan analitik

Situs pemasaran menggunakan cookie minimal untuk fungsi penting (preferensi bahasa) dan PostHog untuk analitik yang menghormati privasi (jumlah view halaman, tanpa cross-site tracking, tanpa berbagi dengan ad-network). Kami tidak menjalankan tracker iklan.

Aplikasi mobile Haloop tidak menggunakan cookie. Aplikasi mengumpulkan diagnostik crash dan performa, yang bisa kamu nonaktifkan di pengaturan aplikasi.

11. Anak-anak

Haloop ditujukan untuk pengguna 13 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah 13 tahun. Jika kamu yakin anak di bawah 13 tahun telah memberi kami data pribadi, email support@haloop.ai dan kami akan menghapusnya.

12. Perubahan pada notifikasi ini

Kami akan memperbarui notifikasi ini saat Haloop berkembang atau saat hukum berubah. Perubahan material akan diumumkan di aplikasi atau via email. Tanggal “Terakhir diperbarui” di atas selalu mencerminkan revisi terbaru.

13. Hubungi kami

Data Protection Officer
Haloop Pte. Ltd.
Email: support@haloop.ai
Pos: 23-02 152 Beach Road, Singapore 189721